《《售罄》》TXT全集
《售罄》
书籍作者:邓小华
书籍类别:激励管理
书籍格式:TXT
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书籍字数:181158 字
更新时间:2017-02-10 11:47:24
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书籍来源:《售罄》
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内容简介

    所有顶尖级的运动员都会利用最先进的方法及技巧来训练及改善自己,帮助他们在世界的竞赛中取得胜出的优势,世界级的竞赛中,胜负往往决定于厘米、毫米秒、毫秒之间。而顶尖的“售楼运动员”亦同样需要运用最先进的售楼方法及售楼技巧来改善及提高自己,使他们能够决胜于置业者在买与不买的一瞬间。要利用及学习最先进的售楼方法及技巧就必须先了解什么是目前最先进的售楼方法及技巧。
    什么是目前最先进的售楼方法及技巧?为了更加简单的说明这个问题,下面就用这个大家都熟悉,但却未必真正参透的“把梳子买给和尚”的故事来形象阐明房地产销售技术的过去、现在及未来。
    有一个公司为了招聘优秀销售员,对四个应聘者出了一道考题:“要求他们把梳子销售个庙里的和尚”。第一个销售员接到任务后,心里嘀咕道:“和尚没头发,梳子是梳头发的,要把梳子买给和尚那是不可能的,哪怕是送一把给他们,要是哪个和尚在腰里掏把梳子出来,也会有’花和尚‘之嫌,因此,他认定要把梳子买给和尚那是绝对不可能的”,结果他没卖出一把梳子;第二个推销员开始也一直思考着数字与和尚的关系,给梳子与和尚划上不等号,但后来他想到梳子可以挠痒,胖和尚手不够长,可以用梳子来挠背,此外,梳子梳头时除了梳理头发,其实还可以按摩头部,疏通血脉,老和尚如果经常用梳子梳梳头,念经之时就不会打瞌睡了。于是,他就以胖和尚和老和尚为目标顾客进行了推销,不停的向胖和尚及老和尚强调梳子挠痒及疏通血脉的功能,终于有一位老和尚接受了他的产品;第三个推销员,接受到任务后,没有急于推销,他先进行了一番调查,结果他发现一般的庙都是建在山上,而来庙里上香的香客,经过长途跋涉,往往衣冠不整,特别是山中腰的山风,吹的香客们头发凌乱。于是,他想到,如果能在庙里各个梳洗的地方提供一两把梳子,对香客来说是很方便的。而后,他找到庙里的后勤负责人,把他的观察和想法告诉了这个负责人,结果,他卖出了100把梳子;第四个推销员是个超级推销员,他也不急于推销,而是在庙里进行了长达一个星期的观察,通过他的观察和思考,他发现一个问题,现在人们的生活水平不断提高,人们除了去庙里上香之外,也经常外出旅游,旅游时,人们经常带些纪念品回来,而到庙里上香,捐献香油钱时,庙里却没有任何合适的纪念品馈赠给香客。于是,他想出一个办法,在梳子上刻上三个字“积善梳”(人们上香及捐香油钱的念头无非是想积德行善),当人们向庙里捐香油钱时,赠送一把“积善书”给香客,香客回家后,天天早上梳完头放下梳子就会看到“记善梳”三个字,就会联想起这间庙,这种天天的联想势必让他下一次再来捐香油钱,同时,也加大了他向亲戚、朋友及同事等推荐这间庙的可能性,送出一把小梳子,有所花费,但庙里的收入同时会因此大大个提高。于是,他找了一间香火不太旺盛的庙,并找到庙里的方丈,见面的第一句就问方丈:“我有个办法可以让你庙里的香火旺盛三倍,不知道,您有没有兴趣了解一下?”本来就为庙里香火头痛的方丈一听,自然非常有兴趣,并表现出急切想知道的表情,这位推销员就把他的观察及解决方案跟这位方丈说了一遍,于是,他得到了一张1000把的定单。
    其实,这四位推销员恰好代表着我们房地产市场的四代销售人员,其中,第一位及第二位代表的是以“房地产”产品为中心的销售技巧,而第三位及第四位则代表以“顾客”为中心的销售技术。以产品为中心的“销售导向”型销售方式强调产品本身,主要靠销售人员将记忆中的内容象装“罐头”样强行让客户接受。这种独白的销售方式有时也叫成批销售,销售的完成主要依靠销售人员的个人能力;以顾客为中心的“客户导向”型销售方式则强调客户的需求,通过鼓励性的与客户的交流寻求客户的真实需求,以解决客户的需求为最终销售目的。当然,这两种不同导向的销售方式(四代房地产销售人员)并存在今天的房地产销售市场,并都起着不同程度的销售作用。只是,在我国房地产的不同发展阶段,各代销售人员分别主导着当时的房地产销售形式。
    第一代房地产销售形式,被动式“坐销”。
    这种房地产销售形式是房地产卖方市场时期的主要销售形式,销售人员根据自身产品单向与置业者沟通,置业者口头说需要什么样的房屋,就寻找与之相似的产品,当置业者说不买时,就认为置业着不可能买,他们从不了解置业者的购买动机,从不主动解除置业者的购买拒绝。他们忽略了置业者不是专业购买者,有时对自己的需求是描述不清楚的。他们就像故事中的第一位推销员,经常用“不可能”来结束一位顾客的购买行为。这种房地产销售形式在我国房地产业刚刚起步阶段,还是房地产卖方市场时非常普遍,当然,在今天的房地产销售市场仍然有不少这样的售楼员存在,他们共同的特点是带着有色眼睛看待前来的置业者,“挑剔”是他们的拿手好戏,这些销售人员普通业绩不太好。
    第二代房地产销售形式,通过产品“功能”提高销售。
    故事中第二位销售员,他通过挖掘梳子的挠痒及疏通血脉的功能,成功的把“不可能”的业绩提高到一把。第二代房地产销售人员也正是这样,通过挖掘房地产的各项“功能”来提高销售业绩,“房地产不等于钢筋加水泥”就是这一代房地产销售形式的中心思想。销售员推销房屋时主要从地段、朝向、户型、周边配套、小区环境等入手,单向式的向置业者们推荐他们手头的房屋,整个销售过程中售楼人员主要扮演着一个房地产产品解说员的角色。
    第三代房地产销售形式,通过“服务”提高销售。
    第三位推销员观察到香客需要梳洗这个问题,通过提高庙里服务水平而获得销售提高。销售过程以顾客为中心,发展顾客需要,并服务顾客。第三代房地产销售形式也正是这样,当房地产进入买方市场时,房地产的销售开始转向以置业者为导向,销售过程开始加强买卖双方的沟通,充分挖掘客户需求,产品设计越来越人性化,市场细分不断升级。售楼人员在推销的过程也不再“唯地段论”,因为大盘、超级大盘的出现不断弱化例如“地段论”。目前,这种通过“服务”提升销售的形式得到肯定及提倡,并在房地产销售领域得以不断升级及推广,房地产领域正悄然进行一场服务争夺战。
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    社区内建设有大量的文化休闲广场,为业主创造了漫步、休闲、沟通交流的理想去处。其中情人岛、芙蓉园等弥漫着的浪漫气息一定为情侣们所钟爱;天堂岛文化广场、等更是早晨锻炼、晚间舒缓解压,欣赏大自然的地方。
    娱乐购物
    小区中的便利生活设施一应俱全、包括银行、24小时便利店、超市、咖啡店、书吧、网吧等各种便得、休闲、娱乐等设施,会所内有会议室,小型聚会、小型电影厅的多功能厅。更重要的是规划中的大型商业设施,由美林基业投资;与天河区政府携手建造的重点工程—信于美林湖畔的巴厘商业文化广场,融合时尚购物休闲及文化风情,汇集时沿精品,美食坊、生活超市、医辽等居家生活用品。体现出造就天河又一商业文化中心的雄心。
    教育设施
    超大规模社区必然要求完善的教育设施,否者规模不仅不能成为其优势,反而会成为致命之伤。为此,美林基业投入大量资金,建立了有从幼儿园到中学的全程教育体系,其中的中学为天河区公立中学,学校总建筑面积14000平方米汇集了各种现代化的教学活动基地,已经成为了新天河的教育中心。
    扩展交通线路
    美林湖畔一期工程远离主干道,为克服这一劣势,除了修建通过杨桃公园的私家路外,还特意引入了53路(宝岗大道—美林湖畔总站)、218路(中科院广化站—美林湖畔总站)三条公交路线到小区里面,与其他途经美林湖畔的多条公交路线配合,很大程式度上克服了客观条件的限制。
    价格定位
    在美林湖畔的周边楼盘,均价基本都在每平方米4000多元。美林基业认为,核心客户有价上的比较,更关注的是项目的综合素质,如产品的品质、生活的品位,业主的素质,享受的服务乖乖,他们会理性地分析项目的性价比。具体地说,作为城市型大盘的代表,美林湖畔在园林、建筑等方面投入相对较大,其略高于周边价格的策略得到购房者的认同。因此,美林湖畔的无价是每平方米4500元,这样做的好处是,一方面可以有效的区分竞争者,二是可以预留充分的涨价空间。后来的事实证明,这个定价策略是成功的。
    促销活动
    美林湖畔项目中已经实施2004年美林基业都市休闲生活文化体验“系列活动就是这方面和积极探索”,有计划推出的“广州首届谣音乐节”、“休冻文化节一南亚风情展演”、等以倡导休闲、都市、生活为主旨的品牌文化实践,对于企业品牌的文化基业因和价值取向都是具有长久生命力的促进。
    广告策划---有张有弛
    大多数开发商是“边建楼边卖楼”,房子还没出土就已经开始了广告宣传,这样做的目的是要想早日回笼资金。而美林湖畔在房子建设过程中没有投入一分钱的硬广告,而是在可以内部认购的前几个月每个月就一个主题发布记者会,如第一个月讲产品形象,下一个月再讲建筑风格,接下来是园林、文化等、控制营销的节奏,对市场进行预热,让消费者逐渐接受都市休闲生活的理念。
    4月17日,在内部认购当天,在美林湖畔举办“广东首届民谣音乐节”,甚至这个音乐节的宣传也是重在宣传音乐节本身,只是在一个很不起眼的角落印着举办地址:美林湖畔。这样给广告受众的印象就不是令人生厌的商业文化气息。热带风情园林、鲜明的文化品味,不用再去宣传楼盘,所到的观众都已受到强烈的震憾。
    之后,从4月17日内部认购到5月1日的公开发售期间,美林斥巨资在积压大报纸,电台、电视台全面出击,高密集度推出广告,长时间预热的市场就如蓄满洪水的堤坝,怎能承受如此猛轰滥炸,直至“五一黄金周”气贯长虹,创下销售纪录也就在意料之中。

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